Laurine D.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 26/05/2025
Accueil agréable, avec la possibilité de prendre un café, de charger son téléphone…..etc
Mais par contre, je suis déçue de la prestation, si j’aurais pu retirer le lavage de la voiture, je l’aurais fais, car c’était mal fait, j’ai re laver l’intérieur juste après, et au vu du prix je trouve ça limite….
De plus, on dirait qu’ils ne font pas l’entretien des voitures dans l’ordre car une personne venue après moi a récupéré ses clés avant… j’ai donc attendu plus de 2h.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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8 / 10
Toyota Bernier Orléans a répondu :
24/06/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre visite. Il est encourageant de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos commodités, comme le café et la possibilité de charger votre téléphone. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité du lavage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre attente a été prolongée. Nous prenons ces retours très au sérieux et allons examiner nos processus pour garantir une expérience fluide et satisfaisante à tous nos clients. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Orléans
