ALAIN B.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 15/07/2022
Que ce soit lors de la prise de rendez vous jusqu’au jours de la révision c’était une catastrophe les employés chez Mercedes n’ont pas la relation client et ne donne pas envie de laisser son véhicule chez vous. Lors de la prise de rendez vous la personne a la réception mange devant moi insiste avec des questions intrusive « comment avez vous eu une voiture comme ça à votre âge ? » bref une catastrophe. Je me suis dit que ça devait être un cas speciale. Cerise sur le gâteau aujourd’hui la personne à l’atelier a réussi à faire pire. La personne avait tout sauf envie d’être là et nous recevoir. Toutes nos questions étaient à base de « je sais pas ». Le vendeur nous dit rien sur les révisions qui vont être faites sur le véhicule c’est à nous de demander, pour un service à 950€ la moindre des choses c’est d’informer le client un minimum et de communiquer.
On embêtait clairement la personne qui nous a même pas dit au revoir en partant, vexé qu’on lui dise qu’il a un devoirs d’informer et de communication. Plus jamais je mettrai les pieds chez Mercedes Kroely, même le garagiste du quartier se donne plus de peine que la personne qui nous a accueilli. Heureusement lors de la réception du véhicule la révision a été faite comme il faut mais doit vous remercier pour avoir fait une vidange ?
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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