Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

10 RUE EMILE MATHIS
67800 BISCHHEIM

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Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

5	55 %	3 415 avis
4	31 %	1 926 avis
3		281 avis
2		198 avis
1		339 avis

Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

MARIE CLAIRE A. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 03/01/2024

La personne qui a pris en charge ma voiture a été très explicite et très aimable
Attention la personne qui est en charge de l accueil express devrait faire un effort pour renseigner les personnes et non les ignorer

10 / 10

RICHARD R. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 03/01/2024

Très bien. Ambiance sereine créée par l'efficacité et l'amabilité.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

5 / 10

CLAUDE S. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 03/01/2024

Les travaux n’ont pas pu être effectués faute de pièces
Comme d habitude on me demande de remplacer des pièces ce que nie le contrôle technique donnant l’impression de pousser à la consommation.Cela fait 20 ans que j’achète mes voitures chez Mercedes (6) et je trouve mesquin de faire payer la voiture de prêt.Tous les concessionnaires même Renault prêtent gracieusement un véhicule !c est ce qui s appelle un geste de fidélisation…

9 / 10

ERIC L. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 03/01/2024

Erreur dans la communication du temps nécessaire pour la révision lors de la prise de rendez vous qui m’a contraint à attendre plus longtemps que ce qu’il m’avait été indiqué (1h). La personne à l’accueil maintenance a réussi à réduire le temps supplémentaire à 3/4 h.
Nettoyage intérieure du véhicule peu convaincant : conséquence du temps réduit?

8 / 10

MICHEL P. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2024

Très bien reçu, courtoisie, défaut sur véhicule bien compris et pris en compte.
Le seul bémol est l'espace dédié aux clients qui travaillent en distantiel en attente de reprendre leur véhicule. Il n'y a pas d'espace dédié et suffisamment clos pour assurer une confidentialité.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

MARIA NATALIA P. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 02/01/2024

Très bon service et très bon accueil.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10

10 / 10

LUCAS G. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 02/01/2024

Conseiller aimable et disponible. Prise en charge rapide et efficace. Un grand bravo !

9 / 10

FRANCOISE S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 30/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

PATRICK R. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 29/12/2023

Service pro

9 / 10

GERARD B. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 29/12/2023

Toujours un très bon service. Cependant, une réactivité lente quand aux informations sur le devis préalable, le temps (du à la livraison de pièces de rechange), sinon tout est toujours parfait, jusqu’au prêt d’un véhicule sur 1 journée. Merci à toute l’équipe Kroely de Strasbourg. Meilleurs vœux pour la nouvelle année.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10