Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

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Après-vente

5	76 %	2 244 avis
4		422 avis
3		118 avis
2		86 avis
1		83 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Benoit T. Après-vente - Achat vérifié le 18/11/2024

Véhicule d'occasion acheté le 19/11/2024 venant d'une autre concession (62). Famille de 4 avec jumeaux en bas âge donc nécessité d'avoir rapidement le véhicule car dans une Fabia, je ne pouvais pas conduire avec les bases + sièges à l'arrière. Véhicule récupéré 2 semaines après le 05/12/2024 (en venant du 27) avec le sentiment d'avoir demandé le véhicule trop rapidement... et là effectivement le côté administratif une catastrophe... pas de certificat d'immatriculation provisoire, et un CT qui arrivait à échéance le 28 Décembre (soit 23 jours après l'avoir récupéré), impossible de faire sans ce document. Le comble évidemment c'est surtout la démarche pour avoir la nouvelle carte grise qui a mis un temps monstrueux car nous l'avons reçu le 31/12/2024. Aujourd'hui nous roulons un véhicule sans CT.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/01/2025

Cher(e) Benoit T.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire, le chef des ventes a tenté de vous joindre sans succès. N'hésitez pas à recontacter la concession.
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une belle journée.

10 / 10

Beranger B. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 29/11/2024

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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 30/12/2024

Cher(e) Beranger B.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

10 / 10

Geraldine B. Après-vente - Skoda Kodiaq - Achat vérifié le 29/11/2024

La secrétaire du service technique est très arrangeante (trouve toujours une solution) et très sympathique.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 31/12/2024

Bonjour Madame Geraldine B.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre secrétaire du service technique a su répondre à vos attentes avec efficacité et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours là pour vous aider.

Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Maurice et jessica L. Après-vente - Skoda Superb - Achat vérifié le 29/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 30/12/2024

Cher(e) Maurice Et Jessica L.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.

10 / 10

Jean-marc L. Après-vente - Achat vérifié le 26/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 30/12/2024

Cher(e) Jean-marc L.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

10 / 10

Jamel R. Après-vente - Skoda Kodiaq - Achat vérifié le 26/11/2024

Nous avons été accueilli par Christelle très sympathique ,d’ailleurs nous l’avons recommandé à un ami.elle est à l’écoute et nous renseigne très bien

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 30/12/2024

Bonjour Monsieur Jamel.R,
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires élogieux sur Christelle ! Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir un service d'exception. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez que vous avez partagé et recommandé votre expérience dans notre concession. Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'informations ou d'assistance !
Cordialement,
L'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo

10 / 10

Frederic V. Après-vente - Skoda Fabia - Achat vérifié le 13/11/2024

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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 26/12/2024

Cher(e) Frederic V.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

10 / 10

Jacques B. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 21/11/2024

Très bon accueil. Madame Delattre fait tout pour que cela se passe bien et dans les temps. Bravo à elle.
Par contre le suivi de la voiture a été laborieux.Plusieurs visites ont été nécessaires, ce qui a entraîné beaucoup de temps sur les routes et dépense de carburant.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/12/2024

Bonjour Monsieur Jacques B.,

Merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des efforts de Madame Delattre. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant le suivi de votre véhicule et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux pour nous, et nous travaillerons à améliorer nos services afin de rendre l’expérience encore plus fluide pour nos clients.

Cordialement,
L'équipe de la concession Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Arnaud D. Après-vente - Achat vérifié le 22/11/2024

Toujours efficace et humain j adore

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/12/2024

Bonjour Arnaud D..,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.

10 / 10

Franck et marie france P. Achat véhicule neuf - Skoda Octavia - Achat vérifié le 22/11/2024

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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 23/12/2024

Cher(e) Franck Et Marie France P.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.