Véhicule de prêt non proposé
Hall de la concession encombré par de trop nombreux véhicules
Pas ou peu d'espace d'attente pour s'asseoir....
Dépôt du véhicule à 15H00 pour l'entretien (révision des 15 000kms durée estimée 1H00), je précise que je reste sur place pour attendre la fin de l'intervention. Au bout d'une 1H45, je retourne à l'accueil ou l'on me demande l'objet de ma visite. Le véhicule était déjà prêt mais personne n'est venu me prévenir alors que j'étais sur place à attendre.
Pas un verre d'eau ou un café proposé
Aucune information sur ce qui a été réalisé sur le véhicule...
Service client médiocre
Client de la concession depuis 1998.....
Alain J. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
23/10/2024
Bonjour Monsieur,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour la confiance que vous accordez au Groupe Maurin depuis tant d'années.
Merci également pour votre commentaire, car ce sont vos avis qui nous permettent de nous améliorer. Soyez assuré que nous prenons en compte chaque retour pour offrir des services toujours plus adaptés aux attentes de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Ford Narbonne.
