jean-luc l.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 28/11/2024
suite à une panne de batterie, vos services ont accepté de me dépanner alors que je n'avais pas rendez-vous(nouvelle batterie). je les en remercie beaucoup. des difficultés (une vis cassée) sont survenus en cours d' installation. la réparation a pris plus de 24 Hr. cela peut arriver et je comprends ce problème. le garage m' a prêté un véhicule de remplacement pour me permettre de rentrer chez moi. là aussi, rien à redire, c' est très professionnel et très aimable. la secrétaire m' a averti de la fin d'intervention avec beaucoup de gentillesse. j'ai apprécié son accueil. je regrette seulement d'avoir payé 484.56 euros pour le simple remplacement d'une batterie, ce qui m'aurait coûté beaucoup moins cher auprès du dépanneur de mondial assistance qui a redémarré ma voiture en panne pour me permettre de gagner le garage et m' avait proposé une nouvelle batterie aux alentours de 200 euros à préciser à son garage. par fidélité, j'ai préféré aller chez vous . ai-je eu raison? selon vous? accessoirement, j' ai rendez-vous lundi 2 et 3 décembre (RV prévu de longue date) pour l'entretien des 160000 km avec remplacement de la courroie de distribution (à ma demande) pour un devis de 1530 euros!
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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8 / 10
Alain J. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
29/11/2024
Bonjour Jean-luc L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne
