Très mécontent de cette concession, ils nous on fait attendre des heures sans même toucher à notre véhicule, nous sommes répartis avec un taxi payé par nos frais pour aller chercher une voiture de prêt. Au bout de 2 jours toujours pas de nouvelles de notre voiture ils nous 9nt dit qu il n avait pas le temps de s en occuper et comme par hasard la journée d après elle était prête, les réparations n ont pas été faites. Heureusement que l on n à pas fait confiance à la jauge d essence car au retour on serait retombé en panne. Il nous restait 280kms d autonomie et en faite on a remis 35litres d essence pour un réservoir de 42litres. Bref très mauvaise expérience avec Ford narbonne
Ford G. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
28/10/2024
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de nous faire part de votre expérience, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Concernant votre situation, sachez que nous faisons en permanence notre possible pour fournir nos services dans les délais les plus brefs. Nous comprenons que le temps nécessaire puisse être contraignant, mais c'est la meilleure façon de garantir une attention particulière aux problèmes de nos clients.
Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité de service possible et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
L’équipe Ford Narbonne.
