florent s.
Carrosserie
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 28/02/2023
Bonjour, Je suis un peu mécontent du service proposé par le concessionnaire Ford à la valette du var.
En effet, j'ai bien acheté le véhicule Ford kuga hybride e85 que je souhaitais chez ce concessionnaire mais le directeur de la concession ne me proposé pas le véhicule que je souhaitais. J'ai du le menacé avec un devis de chez Renault pour avoir le véhicule que je souhaitais. Par mal chance, mon véhicule était grêlé alors il m'a proposé de faire le chèque des montants des travaux et de me faire rembourser par mon assurance. Heureusement que j'ai appelé mon assurance qui a catégoriquement refusé. Après plusieurs bataille téléphoniques avec le concessionnaire, j'ai eu gain de cause et réglé seulement ma franchise. Je ne retournerai plus chez ce concessionnaire automobile situé à la valette du var.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
