christophe a.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 04/04/2023
Je suis satisfait de l’accueil, et de la gentillesse du personnel.
Cependant je suis vraiment déçu et mécontent de la qualité Ford.
Mon véhicule Ford puma venant de chez vous à 2 ans / 27 000km.
L’année dernière il faut déjà lui changer une pièce du moteur défaillante (sous garantie heureusement), cette année il faut également changer la colonne de direction qui était cassée. De plus, cela fait un an que j’ai un problème de régulateur de vitesse mais n’est pas pris sous garantie car le véhicule a subi un sinistre entre temps.
Et pour finir, j’avais pris ce véhicule en LOA avec entretien compris, mais suite à rachat du véhicule à mon nom seul suite à une séparation, on me signale que la révision des 2 ans n’est plus prise en compte et je dois payer 560€.
C’est la première fois que je me suis permis d’avoir un véhicule neuf. Ça m’a ruiné et je n’ai jamais eu autant de soucis avec un véhicule.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
