nathalie m.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 15/03/2022
Difficile d'avoir un tarif précis : j'ai contacté 2 concessionnaires Ford, proche de chez moi, pour avoir un tarif et l'écart pour une révision était de 106 € !
Après coup, j'ai pensé à regarder sur internet et quand j'ai rappelé la 2° concession on m'a indiqué que sur internet le tarif ne tenait pas compte de l'huile nécessaire à mon véhicule (soit 15 € de plus que sur internet).
Lorsque j'ai demandé un devis écrit le tarif est devenu quasiment identique à celui sur internet (+60c de frais de traitement de déchet).
Ce genre de variation ne met pas vraiment en confiance.
Le personnel qui m'a accueilli était très sympathique mais je ne pourrai juger de la qualité de la révision que d'ici à la prochaine révision.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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9 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
Caroline M. du point de vente
FORD Vitrolles a répondu :
19/03/2022
Bonjour Nathalie M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Vitrolles
