yohann m.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 15/02/2024
Je suis venu dans votre concession, car j’avais une fuite de courant sur mon Kuga de 2009, donc la batterie qui se vide à une journée et plus possible d’utiliser mon véhicule donc.
Après le diagnostic qui m’a coûté 200 €, le chef Mécano m’explique qu’il ne peut rien faire de plus car la pièce ne se fait plus et cela vient de mon autoradio.
Donc si je comprends bien, je ne peux plus utiliser ma voiture car le poste est HS…..!!!
Donc Ford me laisse repartir avec toujours mon problème sans solution après ce fameux diagnostique qui coûte 200 €
J’ai dû insister auprès du chef mécanicien pour lui demander de retirer et débrancher tout simplement l’autoradio. Si le problème venait vraiment de là cela me permettrait d’utiliser ma voiture normalement car la batterie resterait pleine.
Après un quart d’heure 20 minutes à batailler pour enlever l’autoradio et le débrancher, j’ai pu repartir et utiliser ma voiture. Normalement c’est un peu dommage que l’idée est venue du client et non pas du chef mécanicien.
Cordialement
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
17/02/2024
Bonjour Yohann M.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
