Edith K.
Achat véhicule neuf
- BMW X1
- Achat vérifié le 05/07/2022
Notre impression du concessionnaire BMW Meaux reste mitigée et nettement en retrait par rapport à notre première expérience: livraison du véhicule avec 1mois et 1/2 de retard, suivi inconstant du bon de commande, gestion insuffisante avec votre service BMW finance sur la poursuite de notre contrat leasing (lié au retard), à l'arrivée la couleur de la voiture n'est pas conforme à notre bon de commande (bleu au lieu de champagne) et une grosse surprise et déception à la livraison. Après 2 semaines nous n'avons toujours pas la carte grise définitive.
Donc malgré un accueil sympathique et souriant, il nous reste un gout amer de cette expérience, remettant sans doute en cause notre fidélité à ce concessionnaire.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
27/07/2022
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous vous réitérons nos excuses pour les différents désagréments rencontrés, certains malheureusement indépendants de notre volonté.
Notre assistante commerciale suit votre dossier de très prêt pour la modification de votre carte grise et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous demeurons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
BMW ENVERGURE MEAUX.
