B.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 16/04/2019
- Attente assez longue à la mise à disposition du véhicule : 50 minutes de retard malgré un rendez-vous pris à l’avance et dont l’horaire a été confirmé par sms et mail par Porsche : comme si le client ne devait pas l’oublier et surtout ne pas être en retard... Dommage. Surtout que c’était le matin, je n’imagine pas les rendez-vous du soir.
- Après 5 jours, toujours pas de devis envoyé sur les réparations à effectuer
- Interlocuteur très aimable et sympathique mais qui semblait débordé, et moyennement pro : le devis pour l’assurance a été renvoyé car le premier était erroné, et j’ai dû résigné un nouvel état d’intervention à la reprise de mon véhicule, le premier étant également erroné (je ne sais pas pourquoi), dont finalement une copie ne m’a même pas été remise
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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8 / 10
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
25/04/2019
Bonjour Madame Bordage. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience se soit passée ainsi. L'activité après-vente est actuellement très dense, nos conseillers clients sont donc également très occupés.
Nous vous assurons que notre priorité est la satisfaction de nos clients. Toute l'équipe Porsche Distribution reste à votre entière disponibilité.
