LAURENT-PIERRE B.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 28/05/2019
Bonjour,
Clairement le service après-vente Porsche du centre de Vélizy n'est vraiment pas à la hauteur de la marque.
Pour prendre un rendez vous, c'est juste une vraie galère, il faut appeler au moins 10 fois.
Pour déposer sa voiture le temps d'attente est de plus de 15 minutes alors que j'ai rendez-vous et pour la reprendre plus de 30 minutes et tout cela sans excuse.
Et pour finir j'informe qu'il y un problème sur un bouton lève, la personne note le problème, je reprends la voiture évidement ce n'est pas fait.
Non, je ne recommande vraiment pas ce garage, très très loin des standards de la marque.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
04/06/2019
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience se soit passée ainsi. Nous tenons à nous excuser pour l'attente, nos équipes sont actuellement très demandées. En ce qui concerne le problème avec votre bouton lève vitre, nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos sept centres Porsche en île de France afin que nos experts regardent cela de plus près.
Nous restons à votre entière disposition,
