On nous annonce 2 heures de révision ... On patiente presque 3 heures.
On facture des niveaux avant de les vérifier ...On change la pile d'une clé qui a moins de 1an et qui ne le demande pas !!! (Ma voiture est une hybride ...) J'ai l'impression que l'on a surfacturé mon entretien pour pallier au fait que les voitures neuves sont difficiles à vendre en ce moment ....( Manque de pièces etccc )
Ricardo G. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
22/09/2021
Bonjour Monsieur Jérémy T..
merci pour votre retour faisant suite au passage de votre véhicule en atelier.
Lors de la prise de rendez-vous il vous a été proposé de laisser le véhicule tout en ayant accès à une solution de mobilité ou de venir et rester attendre votre véhicule.
Sachez que la prestation globale comporte comme vous avez pu le constater un lavage extérieur et un nettoyage intérieur d'où le temps nécessaire d'environ 2h30 à 3h en fonction des entretiens.
Il est d'ailleurs indiqué sur facture le temps alloué à la révision seule soit 2h20.
L'ensemble des points de contrôles, de sécurité ou de fonctionnement des nombreux calculateurs électroniques (surtout sur un véhicule hybride) peut prendre du temps, je vous invite à échanger avec notre réceptionnaire pour que
lors de votre prochaine révision, vous puissiez laisser le véhicule sur la demi-journée complète.
Pour ce qui est des diverses interventions elles vous ont été expliquées à la réception du véhicule et apparaissent d'ailleurs en détail sur l'ordre de réparation en votre possession sur lequel est également indiqué le tarif de la prestation.
Toutes les interventions sont détaillées . Le remplacement de la pile est prévu dans l'entretien car l'on sait que sur ce type de télécommande la durée de vie moyenne est d'à peine un an ce qui correspond à l'âge de votre véhicule.
En effet si la pile n'est pas remplacé cela pourrait occasionner des désagrément pour vous lors de l'utilisation de votre véhicule (ouverture/fermeture et surtout problème de démarrage). N'hésitez pas à nous indiquer lors d'un prochain passage si vous ne souhaitez pas que cela soit fait.
D'autre part pour le lave-glace, après échange avec le technicien il m'a bien confirmé avoir mis un complément (certes pas le plein complet) de lave-glace, il a cependant laissé à vue sur le siège passager les 2 bidons de lave-glace restant afin que vous puissiez en cas de besoin
faire le complément.
Tout cela n'a que pour but de vous restituer un véhicule prêt à reprendre la route dans les meilleures conditions possibles,
regrettant que cela n'est pas été bien perçu, nous restons à votre disposition pour échanger afin que lors de votre prochain passage votre retour soit bien plus positif et agréable pour vous.
Bonne réception,
Bien cordialement.
