OLIVIER D.
Après-vente
- Seat Ateca
- Achat vérifié le 24/11/2018
Service réception atelier débordé et à la limite de la politesse (en particulier Sandrine est assez hautaine); ce n' est pas la première fois. De plus ils ne prennent pas en considération vos remarques et demandes...
Il est quasiment impossible d' obtenir un véhicule de courtoisie à moins de demander un rendez-vous au moins 3 semaines voire un mois auparavant. Il m' a été précisé que c' était de la faute des clients qui exigeaient cette prestation pour un travail sur leur véhicule d' une heure ( au service réception de faire la police et le ménage...).
Vu ma profession de médecin, ce prêt de véhicule est pour moi primordial pour l' achat d' un véhicule.
Je possède deux véhicules achetés dans cette concession et les renouvelle tous les 3 ans.
Je change de concession au prochain renouvellement.
J'ai eu dans les mois précédents plusieurs problèmes qu'ils ont mal géré et toujours de la faute du service réception atelier.
Une pompe à eau qui fuyait pendant 3 mois malgré les nombreux passages en atelier, une climatisation défectueuse sur un véhicule neuf pendant 2 mois, impossibilité soit disant de déconnecter un système ACS envahissant et mal adapté à la circulation actuelle...
Bref comme dans de nombreuses concessions, c'est le tapis rouge au début, puis après, c'est le grand n'importe quoi !!!
