RAYMONDE C.
Après-vente
- Peugeot 5008
- Achat vérifié le 20/03/2024
Bonjour,
Après une immobilisation de 3 mois due à la casse de la chaîne de l'arbre à cames, j'ai finalement pu récupérer mon véhicule le 20 mars 2024. Je suis extrêmement insatisfait du service offert par ce garage pour la réparation de mon véhicule.
Le garage a soumis une demande de prise en charge à Peugeot. Ils m'ont informé que Peugeot ne couvrirait que le coût des pièces et non celui de la main-d'œuvre, me demandant ainsi 1000 euros pour celle-ci. Heureusement, après avoir contacté le service client de Peugeot, j'ai appris que cette situation n'était pas normale. En effet, la réparation était censée être entièrement prise en charge, tant pour les pièces que pour la main-d'œuvre. J'ai informé le garage que je ne paierais rien, car la prise en charge complète était prévue. Étrangement, après une semaine, il s'est avéré que je n'avais plus aucun frais à régler.
Un autre indicateur de leur manque de sérieux est qu'ils ont fait une demande de prise en charge pour le kit d'arbre à came sans vérifier si les soupapes étaient endommagées, ce qui a nécessité une seconde demande de prise en charge une fois les dommages constatés. Cela a entraîné un prolongement du délai de réparation.
Après avoir récupéré mon véhicule J'ai vérifié l'huile utilisée en consultant l'attestation des travaux. J'ai découvert qu'ils n'ont pas respecté la nouvelle recommandation du constructeur, qui est d'utiliser de l'huile 5W30 ; ils m'ont mis de l'huile 0W30.
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