Pas sérieux et menteur: des documents déposés en atelier pour demande de prise en charge, et 5 moins plus tard l'atelier n'a en fait jamais monté le dossier. Pourtant au téléphone on m'annonçait qu'il était en attente de retour de Peugeot.
Je subis le turn over du personnel mécanique qui ont fait de mauvais diagnostics, ou ne m'ont jamais rappelé, ou ont engendré du retard dans l'entretien de mon véhicule a cause de leur mauvaise organisation.
Peugeot Lomme a répondu :
07/05/2024
Bonjour Mr M.,
Nous sommes navrés de votre mécontentement suite à votre expérience chez nous.
Cependant comme nous vous l'avons expliqué, les documents que vous nous avez fourni ne correspondent pas aux documents demandés. Nous avons besoin de votre facture d'entretien, que vous avez fait dans un autre garage, or les documents que vous nous avez fournis ne correspondent pas à une attestation d'entretien, de ce fait Peugeot France refuse la prise en charge.
Nous sommes navrés mais nous n'avons aucun contrôle sur cette décision qui appartient à Peugeot France.
Cordialement,
Service Après-Vente Peugeot Lomme
