Je suis passé suite à une alerte moteur intermittente au tableau de bord;
On m’a répondu qu’il fallait prendre rendez-vous car ce serait long… j’ai donc laissé mon vh et je me suis arrangé avec mon assisteur (pourtant le vh est encore sous garantie constructeur)
Il y en avait pour 15 jours avant la prise en charge soit disant
Mais dès la semaine suivante on m’appelle pour me dire que la mise à jour est faite; je reprecise qu’il ne s’agit pas d’une mise à jour mais d’une alerte moteur récurrente
On me dit alors en prendre note pour la deuxième fois…
Je reçois un mail m’indiquant que deux essais de mon vh ont été effectués et que tout est OK et que je dois venir chercher le vh; ce que je fais et à l’accueil on m’indique que « la mise à jour est effectuée «
Je rappelle une nouvelle fois mon pb et on me répond (c’est à l’accueil) je sais pas sur la facture il n’y a q’ûe mise à jour…
Je repars et quelques jours après je pars en vacances et bien sur je tombe en panne moteur… belle galère je vous passe les détails… sympa les vacances !
On m’indique alors au DS store d’Avignon qu’il n’y a aucune trace des essai dans l’historique du vh mais une simple mise à jour…
Pas de vh de prêt je dois me débrouiller alors qu’il s’agit d’un vh sous garantie constructeur….
Je suis donc rentré par mes propres moyens mon propre assureur m’a prêté un vh et ma DS est toujours à Avignon à ce jour, sans nouvelles…
Vous m’avez donc menti! J’ai fais une réclamation auprès de mme Ophelie Vincent
Avec en copie Jeremy vels…
Je n’ai pas de nouvelles on ne m’a jamais rappelé
Je très occupé en ce moment mais je vais finir par prendre le temps de faire du bruit
Je vous le garantis !!!
Peugeot Lomme a répondu :
13/01/2025
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour négatif. Après vérification, nous n'avons pas trouvé de traces de votre dossier dans notre base de données. De plus, votre véhicule étant une Citroën DS, il semble que nous ne soyons pas habilités à effectuer des mises à jour sur ce type de véhicule, car nous sommes réparateur agréé Peugeot.
Il est possible que votre avis ait été déposé par erreur. Nous vous invitons à contacter l'atelier dont vous parlez pour résoudre votre problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
L'équipe de Peugeot Lomme - Groupe Verbaere Automobiles
