Je suis cliente depuis très longtemps
Et le service n’est plus à la hauteur
Je dois faire une duplicata de carte grise
Et j’ai demandé plusieurs fois un document qui atteste que la voiture est en leasing chez vous
Il me le faut absolument pour révision contrôle technique etc..
Personne n’est capable de me répondre
Merci pour votre retour
Cordialement
Christine lebee lerche
Groupe Como a répondu :
01/12/2023
Chère Christine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation concernant votre expérience récente avec notre concessionnaire. Votre satisfaction en tant que cliente de longue date est une priorité pour nous.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre demande de duplicata de carte grise et de document attestant du leasing de votre véhicule. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement.
Veuillez nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter directement et trouver une solution appropriée à votre demande. Nous nous engageons à améliorer notre service client et à veiller à ce que vous receviez l'attention que vous méritez en tant que cliente fidèle.
Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de gestion du concessionnaire
