Pham K.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 04/04/2024
Je suis venu pour une révision programmée. Tout s'est bien passée dans l'ensemble, la voiture a été rendue dans les temps et dans un état impeccable. Quelques petits bémols d'ordre organisationnel :
- l'accueil pourrait être chaleureux (on m'a fait attendre pour la prise en charge sans jamais préciser pourquoi, combien de temps, et quelle sera l'étape suivante)
- à la restitution, on m'a juste fait payer sans jamais préciser quelles opérations ont été faites sur le véhicule. Un peu moyen vu les tarifs.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
09/04/2024
Nous vous remercions pour votre retour constructif et votre évaluation positive. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre visite et prenons en compte vos suggestions pour améliorer nos services. Nous travaillons activement pour garantir un accueil plus chaleureux et une communication transparente lors de la restitution de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci de votre confiance.
