Nadim O.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 07/02/2018
Bonjour,
Pour ma 1ère révision de ma voiture citadine "de luxe", je suis complètement déçu du service de SMART Trocadéro car malgré la gentillesse de la personne qui était en contact avec ma femme, je n'ai pas du tout apprécié l'état de ma voiture.
1) Elle n'a pas été lavée après le contrôle qui m'a coûté environ 500€
2) On ne m'a pas informé que cette révision allait réinitialisé tout le programme et que j'allais perdre l'ensemble de mes contacts et adresses enregistrées (et ils étaient nombreux)
3) J'ai accepté de me faire remplacer un pneu pour 160 ou 170€ et je l'ai reçu avec des écritures dessus ! Est-ce normal pour un pneu neuf ?
Donc pour un service censé être de "luxe" je suis trop déçu et j'éviterai de refaire une futur révision dans ce centre.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
16/02/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Suite à notre appel téléphonique, nous vous invitons à venir lorsque vous êtes disponible pour effectuer le nettoyage de votre véhicule, nous pourrons à ce moment constater les écritures sur votre pneumatique.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ces désagréments ne se reproduiront plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
