L’expérience client est très insatisfaisante qd un client luxe (marque AMG) doit prendre rendez-vous pour 2 interventions (révision + carrosserie par exemple). Le rendez-vous est difficilement centralisé « ce sont 2 services différents ». Dommage que l’organisation de l’entreprise impacte la relation client
Groupe Como a répondu :
28/09/2020
Bonjour,
Nous tenons compte de votre commentaire afin d'amélioré notre service client. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
