Suite à l’intervention sur mon véhicule pour remplacer deux pneus,, j’ai dû appeler une ou deux fois pour savoir l’avancement. Le véhicule est resté en concession une semaine du fait de la neige donc justifier, mais je regrette qu’elle n’est pas été nettoyée.
Groupe Como a répondu :
16/01/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant l'entretien de votre véhicule. Nous sommes conscients que la durée de votre attente, bien que justifiée peut être frustrante, et nous nous excusons pour cela. De plus, nous regrettons que le nettoyage de votre véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards.
Cordialement
M.Quentin
Responsable Réception Service Après-Vente
Mercedes-Benz Como Bastille
