Excellent accueil au comptoir.
Excellent accueil lors de la remise du véhicule après réparation.
En revanche, aucun contact avec l’équipe commerciale lors de la récupération de mon véhicule. Aucune explication. Mon ressenti : aucune personnalisation dans la relation client. Dommage.
Groupe Como a répondu :
19/06/2025
Bonjour Monsieur B. Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil à notre comptoir ainsi que lors de la remise de votre véhicule.
Toutefois, nous prenons note de votre ressenti concernant le manque de contact avec l'équipe commerciale lors de votre récupération.
Nous visons à offrir une expérience personnalisée et regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service, et nous allons veiller à ce que chaque interaction soit enrichissante.
Merci encore pour votre franchise, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David
