Bonjour
Etant en contrat ARVAL et ayant eu un contrôle technique avec des remarques bloquantes j'ai pris rendez vous pour changer mon phare arrière cassé et en profiter pour faire la maintenance : j'avais précisé que je pouvais passer avant avec mon véhicule .
Lors de mon rendez vous on m'a précisé que le phare n'était pas disponible et que il était trop tôt pour la maintenance classique .Je suis donc venu pour rien et nous avons tous perdu notre temps.
Pour le second rendez vous et le changement du phare je suis trés satisfait ( accueil et réparation , conseils ).
Groupe Como a répondu :
19/06/2025
Bonjour Monsieur R. Stéphane,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience.
Je suis ravi que votre second rendez-vous ait été satisfaisant, mais je comprends votre frustration concernant la disponibilité du phare et la gestion de votre premier rendez-vous.
Il est essentiel pour nous d'optimiser notre communication afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Votre retour nous aide à identifier les domaines à améliorer, et nous ferons de notre mieux pour garantir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.
Je vous souhaite une agréable journée. C.David
