Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	51 %	6 526 avis
4	26 %	3 319 avis
3		841 avis
2		567 avis
1		1 273 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Jean-Claude H. Après-vente - Achat vérifié le 14/06/2018

Réception cordiale, compréhension des souhaits du client et attention au delà du service facturé.
Je souhaite rencontrer à chaque fois le même professionnalisme.

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

10 / 10

Dorothy A. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 13/06/2018

Je vous félicite pour la qualité de travail de vos conseillers commerciaux.
Mr Vezard vendeur parfait en approche clientèle avec l’art de fidéliser par le respect et l’accueil non hautain et une absence totale de préjugés au premier contact. J’ai visité 2 concessionnaires avant Mercedes ( BMW et Range Rover concurrents méprisant et hautain aucun bonjour dans les locaux) et un grand Merci au jeune Mohamed dont les arguments de ventes ont été décisifs dans l’achat de ma voiture.
Bravo et merci
Je suis très satisfaite de la voiture et de l’accompagnement qui a suivi.

Accueil: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

10 / 10

Abdou C. Après-vente - Achat vérifié le 14/06/2018

Tres pro.. parfait ne changez rien.

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

8 / 10

Christel B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 14/06/2018

Accueil agréable
Bonne prestation
Prix élevé pour une révision

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 20/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.

7 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 14/06/2018

Retard de 5 jours sur la livraison prévue du véhicule

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et mettons tout en oeuvre afin d'améliorer nos délais de réparations carrosseries. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Mael V. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 14/06/2018

Bon service

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

5 / 10

Christian L. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 09/06/2018

Conforme a mes attentes. La réparation s'avère efficace?

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Cependant votre notation est basée pour le moment uniquement sur l'hypothèse que la réparation soit efficace. Nous espérons alors que vous serez pleinement satisfait lorsque vous aurez jugé la réparation effective.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

4 / 10

Valerie B. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 12/06/2018

Date de remise du véhicule non respectée, commande de pneus oubliées, manifestement une surcharge d'activité avec de nombreuses omissions
Dommage ! Alors même que le rendez vous avait été pris en conséquence pour anticiper....

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Nous sommes effectivement trés sollicité par nos clients et votre véhicule a été décalé de 24h. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Richard T. Après-vente - Achat vérifié le 12/06/2018

Excellent accueil, bonne organisation, qualité très supérieure, mais gestion informatique insuffisante

Groupe Como a répondu : 20/06/2018

7 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 12/06/2018

La prise en charge s'est bien passée. La facture est toujours très salée... Par contre la réception du véhicule a duré plus d'une heure après règlement. Je ne pourrais tester la réparation qu'au mois d'octobre.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 18/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer sur la qualité de nos restitutions. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.