Bruno B.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/07/2024
L'accueil était super, je tien a remercier Julie (je crois que c'est son prénom) mais le service service après-vente c'est une catastrophe, je payé un rapport de 200€ que je n'ai pas reçu, j'ai contacté a deux reprise COMO Bastille Sur deux jours différentes, la personne qui a répondu au téléphone ma dit que quelqu'un allé me contacter et jusqu'à maintenant je suis toujours en attente.
C'est dommage car je pensei que j'allais avoir la qualité vu que c'est Mercedes et ce n'est pas le cas. Pour la prestation problème résolu, un merci au mécanicien aussi
Groupe Como a répondu :
30/07/2024
Bonjour Monsieur B. Bruno,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service après-vente.
Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément causé.
Nous prendrons immédiatement des mesures pour rectifier la situation et assurer votre entière satisfaction.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de COMO Bastille vous remercie pour votre compréhension.
