Thierry B.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/02/2018
Pièce non commandée.
Alors que j'avais immédiatement donné mon accord sur le devis au téléphone, le mardi, en précisant que j'avais besoin de mon véhicule pour le jeudi, lorsque j'ai appelé jeudi matin, on m'a dit qu'on attendait mon accord pour commander.
Comme prétexte, on m'a dit que je n'avais pas répondu au mail!
Le mail me communiquant par écrit le devis ne demandait aucune réponse, ce qui était normal puisque je l'avais déjà donné.
Groupe Como a répondu :
21/02/2018
Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne fin de journée.
C.David
