florian b.
Carrosserie
- Nissan Note
- Achat vérifié le 30/05/2024
En remplaçant le pare-choc arrière de mon véhicule, mon phare arrière droit a été cassé. Je l'ai signalé à la personne présente lors de la réception du véhicule qui m'a dit en parler à son responsable et revenir vers moi. Aujourd'hui, plus d'une semaine après l'intervention, personne n'est revenu vers moi et quand je tente de joindre la carrosserie, personne ne répond. Je suis très mécontent.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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8 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Segny a répondu :
11/06/2024
Bonjour Florian B.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été insatisfait de votre visite.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger et de comprendre la source de votre insatisfaction.
L'équipe Ford Gex.
