Distri D.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/08/2026
Vraiment déçu de ma dernière visite à l'atelier Jeep !
Cela n'est pas la première fois que je viens chez BPM (Mercedes Orléans et Blois et Fiat Orléans) et d'ailleurs les autres fois cela s'est toujours bien très très bien déroulé où je vous ai d'ailleurs toujours fait des commentaires élogieux lors de vos enquêtes !
Cette fois ci, je viens pour changer des capteurs d'angles mort sur un pare choc.
Suite à un choc avant, une carrosserie Orléanaise mandatée par mon assurance me remplace le pare choc avant.
Malgré cela les radars avant dysfonctionnent et se déclenchent intempestivement en dessous de 11km/h. Il m'indique ne pas avoir la valise pour les mettre à jour.
Suite à un 1er rendez-vous, Jeep Orléans m'indique que c'est un capteur d'angle mort qui est HS. Nous sommes donc début juillet et nous prenons rendez vous pour le 25 aout.
Lors de la récupération de mon véhicule le 25 aout, vous m'indiquez que le capteur d'angle mort à bien été changé mais que les radars avant dysfonctionnent toujours car selon votre collaborateur qui m'a pris en charge "ils sont peut-être mal fixés). Je vous ai donc demandé si vous ne pouviez pas les refixés en même temps ? Et vous m'avez indiqué que vous n'aviez pas le temps ... car il y avait d'autres clients...
Je suis étonné de votre réponse mais je suis quelqu'un d'honnête je règle ma facture de 726.42 €
Malgré cela plusieurs interrogations subsistent en moi ...
Pourquoi ne pas m'avoir appelé en me disant que vous souhaitiez conserver mon véhicule plus longtemps pour approfondir le PB, et surtout potentiellement le résoudre ??
Vous ne m'avez pas non plus proposé de nouveau créneau de rendez vous ?
Sincèrement j'ai réglé 726€ mais j'ai toujours le même problème, à savoir les radars avant qui se déclenchent constamment jusqu'à 11km/h, ce qui vraiment très désagréable dans un usage au quotidien.
Je ne pensais pas qu'en venant chez vous j'aurai eu, un jour, un souci, car vraiment, je me répète, mais cela n'a jamais été le cas chez vous.
J'aurais pensé avoir du professionnalisme comme le fait d'aller au bout des choses.
Je me suis trompé.
Bien cordialement
Mickael Marinier
