Dominique T.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 01/04/2026
Mr Fouad Moussaoui est clairement le meilleur interlocuteur client ! Ceux chargés de ma Mercedes auparavant ne m'ont jamais proposé de changer le berceau sous garantie (alors que la marque le recommandait et que cette voiture a toujours été entretenue chez eux). Et ça faisait très longtemps que je ne l'avais pas récupéré nettoyée. Mille mercis à lui, si précis, concis, à l'écoute. La classe !
Cependant, mes mésaventures à répétition de ces deux dernières années (à chaque passage dans ce garage, je devais y retourner au moins une seconde fois pour remédier à un nouveau problème) me font douter de cet établissement et même de la fiabilité de la marque.
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
07/04/2026
Bonjour M. Thoby,
Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Fouad a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute, mais nous regrettons sincèrement les mésaventures que vous avez rencontrées. Votre retour concernant la répétition des problèmes est préoccupant et nous prenons cela très au sérieux. N'hésitez pas à nous solliciter à l'avenir pour pour toutes questions ou demandes sur le suivi de vôtre véhicule.
Bien cordialement.
BPM Cars Mercedes-Benz Nantes
