Zéro communication quand votre véhicule est chez eux..Si j’appelle on dit qu’on vous rappelle mais o m’appelle pas... Ils ont gardé trois semaines pour un pneu et pour le par choque. J’ai du attendre quatre semaines pour pouvoir enfin récupérer ma voiture. En résumé : Manque de communication, manque d’information, longue délai d’attente. La facture à payer à la fin n’est pas compatible du tout avec les services..
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
03/05/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. La réparation de votre véhicule fait partir d'une procédure VGE qui est liée avec l'expert de votre assurance. Nous ne pouvons pas métriser les délais .
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
