William H.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/04/2023
Faisant suite à ma notation, je tiens à vous donner les précisions suivantes.
Je devais faire une révision type B de mon véhicule, je l'ai déposé vendredi et n'ai plus le récupérer jeudi soir 6 jours d'occupation d'un véhicule pour une simple révision cela me paraît anormal. (un gros préjudice pour moi)
En outre, la société Mercedes me facture des prestations qu'elle n'a pas réalisées et qui auraient dû être impérativement réalisées avant la restitution de mon véhicule.
Ces prestations non réalisées qui aurait pu être sans ma vigilance détériorée gravement mon véhicule.
J'ai appelé le jeudi même de la récupération de mon véhicule pour avoir des explications par le ou les responsables de la concession or à ce jour je n'ai eu aucun retour de leur part .
Je tiens à vous informer que je vais publier sur les réseaux sociaux ma mésaventure avec cette concession, je tiens à vous préciser que je ne remets pas en cause l'ensemble de l'établissement Mercedes.
Veuillez agréer mes salutations les plus distinguées.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
02/05/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
