J’ai prévenu Toyota d’une panne sur ma voiture (tuyaux de lave glace arraché) et que j’avais besoin qu’ils me le réparent en même temps que la révision. Ceci n’a pas été fait pourtant il est bien stipulé que le remplissage de lave glace a été fait : or s’ils avaient mis du lave glace, ils se seraient rendu compte de la panne.
J’espère donc qu’ils font réellement le niveau d’huile et de liquide de frein !
Le lavage extérieur est compris dans le prix mais on m’a demandé plusieurs fois si je voulais le faire puisque ça prendrait plus de temps, j’ai voulu le faire et il est mal fait… bref
Pour une révision à 409€ on attend un meilleur service…
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
28/04/2022
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
