BENOIT G.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 06/05/2022
Bonjour,la proposition d'entretien faite verbalement par téléphone lors de la prise de rendez vous n'a pas été respecté. Bien sur, lorsque je suis venu en concession en totale confiance, j'ai signé l'ordre de réparation sans le lire . D'autre part, il ne m'a été remis aucun document sur l'entretien, uniquement la facture sur laquelle le kilomètrage n'est pas mentionné. Je suis donc très mécontent de votre prestation. Sincères salutations.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
12/05/2022
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
