Filtre à particules colmaté.
1 semaine à appeler tous les jours pour obtenir un RDV.
Rdv à 1 mois avec un véhicule en panne. C’est beaucoup trop long.
Il y 2 ans, environ 2 mois après la vidange du pont arrière je me rends compte que je perds de l’huile. Je me rends immédiatement au garage car je partais en vacances le lendemain. Malgré le fait d’avoir expliqué ma situation on me fixe un rendez-vous plus d’1 mois après !!!!
(voiture acheté et entretenu chez vous)
Le chef d’atelier m’a alors expliqué qu’il ne maîtrisait pas l’effectif de l’atelier.
Réparation effectuée dans un autre garage 10 jours après, joint mal positionné…
Avis : manque de réactivité sur les pannes !
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
21/06/2023
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
J'ai bien pris note de notre conversation de ce jour sur le temps d'attente et nous allons analyser cette situation afin de réagir dans le sens du service pour nos clients.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
