GCA TOYOTA Bègles a répondu :
26/06/2023
Bonjour monsieur ,
je viens d'apprendre votre altercation ce jour le 26 juin 23 à 10h05, dans notre concession avec notre responsable magasin de la plaque Bordelaise, parce qu'il a refusé a juste titre de vous reprendre une ampoule achetée dans notre concession début juin 23. Vous l'avez insulté avec des mots très grossiers (clients témoins) et vous lui avez manqué de respect en projetant dangereusement l'ampoule contre un placard, ce qui n'est pas acceptable! Votre comportement n'est pas approprié face à cette situation. Nous sommes des commerçants et nous n'avons pas la vocation de nous fâcher avec nos clients, bien au contraire. Vous êtes un professionnel, de plus commerçant et je pense que vous ne voudriez pas que l'on vous fasse ce que vous faites aux autres.
Monsieur , j'espère que vous allez réfléchir à vos actes et transmettre des excuses à notre responsable magasin de Bordeaux.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Cordialement ,
Laurent Fernandez
Directeur
