Pb assurance inadmissible il y a eu discrimination vis à vis de mon handicap je réfléchis à porter plainte
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
08/02/2024
Cher Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire et nous sommes sincèrement désolés que vous avez rencontré des problèmes avec notre assurance. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons résoudre cette situation de manière équitable et satisfaisante pour vous.
Il faut toutefois savoir qu'un contrat d'assurance classique n'est pas en mesure de répondre à un état de santé particulier tel que le vôtre, c'est pourquoi votre compagnie d'assurance précédente était spécialisée dans la couverture de risques particuliers tel que le vôtre.
Nous regrettons bien évidemment le malentendu qui a eu lieu au moment du devis, qui n'a pas été validé au moment de l'étude du dossier suite à l'envoi des pièces justificatives demandées.
Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions discuter en détail de votre préoccupation et éviter qu'une telle situation se reproduise. Nous prenons toutes les allégations de discrimination très au sérieux et souhaitons lever toute ambiguïté sur cette affaire.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer et nous attendons votre appel afin de pouvoir échanger avec vous si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe du concessionnaire automobile
