Bonjour
Je possède 2 Toyota 1 verso s pour mon épouse.
Une CHR d'occasion que j'ai acheté en Août dernière
Arrivé en 2024 on ma demandé de passer le contrôle technique j'ai sollicité la gratuité des frais car je viens de l'acheter .
Le Directeur à refusé à 2 reprises à la demande de son vendeur et ensuite à sa représentante du crédit.
Merci pour le soins apporté à vos clients.
(JE ai FAIt vendre 2 Toyota D'occasion à mes Amis il ya 2ans )
Donc au revoir toyota.
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
07/02/2024
Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception quant à la demande de gratuité des frais de contrôle technique pour votre Toyota CHR d'occasion . Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients.
Cependant, nous tenons à préciser que la règlementation nous interdit de devancer de plus de 3 mois la date du contrôle technique. Votre voiture ayant été livrée en Août et le contrôle technique étant prévu en janvier, nous ne pouvons pas avancer de 5 mois le contrôle.
Sachez toutefois que nous pouvons le passer pour vous avec un pré contrôle initial qui lui est gratuit, et que nous prendrions en charge les frais éventuels liés à une contre visite dans le cadre de la garantie de votre véhicule. Ceci aura pour effet de limiter votre dépense à quelques dizaines d'euros, ce qui reste une somme symbolique, même si nous avons conscience de l'importance de ce symbole pour vous.
nous espérons que cette explication pourra vous rassurer quant à notre engagement vis à vis de vous.
Votre fidélité envers notre concession et la recommandation de vos amis sont grandement appréciées, et nous regrettons de vous voir partir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Votre feedback est précieux et nous aidera à mieux servir nos futurs clients.
Cordialement,
L'équipe de la concession automobile
