ALEXANDRA C.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 29/12/2021
Deuxième expérience que l’on peut qualifier de désastreuse…
Lors de la première, un changement de rétroviseur, ou on nous pose un noir alors que le véhicule est gris et l’autre est au couleur de la voiture. On n’en dit rien de plus…
Pour cette seconde expérience, un simple bouton de warning, commandé fin novembre pour un contrôle technique, un rendez-vous est pris le 6 décembre. Après 10 min d’attente on nous dit qu’il faudra revenir car ce n’est pas le bon modèle qui a été commandé! Lors d’un échange téléphonique on nous explique qu’ils ne connaissent pas le délai et que c’est à nous de les recontacter le 27/12 afin de savoir si la pièce est arrivée… tout cela à la veille du CT qui nous aurait été réfracturé si le délai était dépassé… lorsqu’on explique que pour tout cela nous enverrons la note au garage Toyota (car nous estimons que nous avons fait les réparations et les commandes à temps et qu’il s’agit d’une erreur de leur part) le contact n’a pas été des plus chaleureux!
Bref, je m’étale mais il est important de savoir le niveau de ce garage qui doit certainement et je l’espère prendre plus en considération les possesseur d’un véhicule à 40 000€ qu’un pauvre couillon avec une aygo! Ce qui est fort dommage car notre véhicule principal a une valeur de 45 000€… nous aurions pu réfléchir à un investissement chez Toyota, mais je crois que « la question est vite repondu »!
Finalement il ne faut jamais se fier aux apparences, un client reste un client peu importe si il vient pied nu ou en clarks!
Je ne recommanderai pour rien au monde ce garage qui je l’espère est le seul avec cette qualité de votre réseau…
Bien bonne journée à la personne qui lira ces quelques lignes!
