FRANCOISE C.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 03/12/2021
Bonjour
Jusqu'à l'intervention qui a eu lieu le 03 décembre 2021 j'étais plutôt satisfait.
Depuis hier soir, je n'avais plus de ventilation, donc chauffage et désembuage. J'ai téléphoné, ce matin pour savoir si je pouvais passer. OK, ça marche... ma voiture est rentrée dans l'atelier par la personne qui m'a accueillie. Il me dit j'ai vérifié, le ventilo ne marche pas et re-sort la voiture. Il me dit que l'élément à changer coûte environ 500 € et me propose de faire un diagnostic à 99 € et me fixe un rendez vous 8 jours après. Je lui demande si il est vraiment nécessaire de faire ce diagnostic. Il me dit connaître son métier et que je n'ai pas à douter de ses capacités. Mon intention n'était pas mettre en doute ses compétences mais de savoir si on pouvait éviter ce diagnostic.
De plus je me trouve avec une voiture qui ne pourra nous servir pendant 8 jours plus le temps des réparations.
Je ne suis pas bégueule mais, je n'apprécie pas trop l'accueil. Ca fait 15 ans que je suis chez vous, c'est ma 3 ème Prius, j'ai aussi une Yaris.
J'ai pleinement confiance dans votre marque.
Je regrette cet état de fait. Cordialement./ madame CASSIN Françoise
GCA TOYOTA Angers a répondu :
06/01/2022
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience dans notre concession.
À très bientôt dans nos locaux.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Angers.
