Il a refuser de me prêter une voiture pendant ma révision sous prétexte que je n’ai que la photo de mon permis de conduire.
Alors que j’ai pu présenter mon permis numérique reconnu par les forces de l ordre.
J’ai trouver cela contraignant et dommage pour un client qui va chez Mercedes depuis longtemps
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
01/10/2026
MR Miloud,
nous avons bien pris en compte votre retour concernant le prêt de véhicule durant votre révision. Nous comprenons que la situation ait été frustrante, surtout après avoir été un client fidèle. La sécurité et la conformité des documents sont essentielles pour nous, mais nous sommes désolés que cela ait pu sembler contraignant dans votre cas. Votre expérience est importante et nous allons examiner comment améliorer ce processus à l'avenir. Merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous.
