Michaël B.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/09/2025
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant la révision de mon véhicule :
Déposé le vendredi, je n’ai reçu aucune information. J’ai dû appeler moi-même à 18h pour apprendre qu’il ne serait pas disponible le week-end, alors que j’avais prévu un déplacement en province.
Le véhicule de prêt proposé était d’une gamme très inférieure à mon GLE, ce qui a rendu le trajet peu confortable.
Le lundi, aucune prise de contact non plus. J’ai encore dû appeler pour savoir que la voiture ne serait finalement prête que le mardi.
Enfin, lors de la restitution, j’ai attendu 30 minutes qu’un employé accepte de contrôler le véhicule de prêt. J’ai assisté à des renvois de responsabilité entre vos collaborateurs, ce qui ne reflète pas un service professionnel.
Je vous invite à améliorer le suivi client et la qualité de l’accueil, afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus.
Cordialement,
