Alain&isabelle P.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/04/2025
Temps d’attente pour la prise en charge et la restitution du véhicule très long.
La réparation de notre store qui devait être prise en garantie, n’a pu être faite, malgré une prise de rendez-vous, le 25 février, soit il y a deux mois.
Le problème avait été expliqué, mais la pièce n’était pas en magasin !
À noter que nous habitons à plus de 160 km de l’atelier soit 320 aller-retour.
Le test d’étanchéité a bien été effectué, mais le store n’a pas été réparé.
Un dossier a été ouvert …………
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
06/05/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente pour la prise en charge de votre véhicule n'était pas à la hauteur de vos attentes et que la réparation de votre store n'a pas pu être effectuée comme prévu. Votre situation est importante pour nous, et nous nous engageons à traiter ce point rapidement. Nous équipe suit votre dossier avec attention et vous recontactera afin de procéder à la réparation du store.
Cordialement,
Le Service Relation Client
