Refus de prise en charge et garantie d’un capteur de par choc non abîmé non marqué sur un véhicule acheté il y 6 mois en véhicule Etoile
Une honte pur et simple
L.Julien a répondu :
19/02/2026
Bonjour M. R.,
Nous souhaitons préciser que nous n'avons pas refusé la prise en charge en garantie du capteur de stationnement intérieur gauche situé sur le pare-choc avant. Cependant, ce composant ne relève pas de la garantie occasion Étoile, car il fait partie des éléments de carrosserie. C'est pourquoi nous avons sollicité votre garage vendeur pour obtenir une contribution sur les 50 % restants non couverts par la garantie constructeur.
Après un premier refus de la concession Kroely en date du 28/01/2026, nous avons finalement obtenu l'accord de prise en charge par mail le 17/02/2026.
Votre conseiller client en charge du dossier prendra contact avec vous prochainement afin d’organiser le dépôt du véhicule en concession pour effectuer cette intervention, ainsi qu’un contrôle concernant un bruit moteur récent signalé par votre garage vendeur. Contact : CSAV Stains, bzakaria@como.fr.
Cordialement,
L. Julien
