Nous avons un gla hybride
Nous sommes tombé en panne 2 fois,
en roulant a 80/90 la voiture cest arrêtée d'un coup. Je vous laisse imaginer la peur que nous avons eu.
Quand je suis allé prendre rendez vous chez COMO a saint ouen l aumône on m'a dit que cela n'était pas grave. On m'a donné un rendez-vous dans 45 jours.
Bien sur nous sommes a nouveau tombé en panne dans un parking sous terrain et nous avons du attendre 5h30 pour être dépanné.
J'ai indiqué lors de mon appel vers 16h a l'assistance que nous etions dans un parking avec une hauteur limiter mais le 1er dépanneur qui est venue avait 1 poids lourds. Nous avons du attendre le 2eme dépanneur. Le véhicule a été transporté chez COMO immobilisé 15 jours.
Il y a quelques mois le même véhicule etait déjà immobilisé plus de 30 jours
Pour un problème électronique
L'accueil que nous a fait Mr Martin lors de nos passages a été très bien
Groupe Como a répondu :
06/10/2025
Sebastien,
Je prends note de votre retour concernant les incidents rencontrés avec votre véhicule, et je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. La sécurité et le confort de nos clients sont primordiaux, et il est inacceptable que vous ayez vécu ces pannes répétées. Je comprends que l'attente pour un rendez-vous et l'assistance n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous encourage à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail et trouver une solution appropriée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons travailler ensemble à une résolution satisfaisante.
