Emilie P.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 13/02/2018
Vendeur à l'écoute, de bons conseils, disponible et très agréable... Heureusement car pour le reste très négatif. Erreur de livraison sur le modèle du véhicule, accueil téléphonique médiocre, plus de 20 minutes d'attente pour avoir un Rdv pour une révision, on vous dit "on vous rappelle..." et on attend toujours l'appel. Malgré une prise de Rdv afin de poser un attelage il a fallu revenir deux fois car il manquait une pièce (...). Bref, heureusement qu'il y a le sérieux du vendeur pour relever la note. Rien de "premium" dans le service après vente.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
Groupe Como a répondu :
19/02/2018
Bonjour Madame, nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent de faire évoluer notre prestation de service.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin.