Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour un RDV
une personne me répond me dit être avec un client et qu'elle me rapelle . Jamais.
Arrivée
Parking encombré. Un employé donne des explications a son client pour sa voiture "posée" en plein milieu devant la porte du show room.
Mon arrivée ne semble pas lui poser de problème. le fait d'être poser au milieu non plus. "Son" client est roi.
Apres une attente et un café (merci à l'hôtesse d'accueil qui fait son job) prise en compte de la réception de mon véhicule. Rien n'indique dans la discussion (sauf ma question ) que ce n'est pas un prêt mais une location de véhicule.
Il faut aller chercher un véhicule de location . Le MACAN qui me descend hoquète et je ne sais pas si je vais pas devoir finir à pied. (je plaisante... mais ça mets tellement en valeur la marque . Vous avez le sens de la dramaturgie).
Au moins 20 minutes chez le loueur entre l'inspection du moteur du MACAN hoquetant et les photos sous tous les angles de mon véhicule de prêt. ( 308 peugeot avec 35km d'essence !!!)
Ayant oublié mon télépeage. je repasse au garage. Au moment de descendre a l'atelier avec un employé je vois arrivé dans le rétro un client et sa mercedes en marche arrière. Je m'arrete et il va heurter un des véhicules d'exposition !!!
Bref facilement une heure pour poser un véhicule
A mon retour ( comme il y a 10 ans ) je trouve la note salée. Je sais c'est vulgaire mais 1900 euros pour un petit entetien et des plaquettes ... La batterie n'etait pas chargée.
Je risque fort de retourner chez mon garage Peugeot voisin qui a entretenu pendant 15 ans le précédent cayenne, en me PRETANT avec plaisir leurs nouveaux modèles ( 2008 308 208 électrique, ) histoire de tenter mon épouse
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
09/03/2023
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au sein du Centre Porsche Lyon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter : contact@porsche-lyon.fr afin que l'on puisse échanger davantage sur votre expérience.
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N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe du Centre Porsche Lyon.
