Flavien M.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 10/11/2023
En générale je suis satisfait , mais là un détail m'a vraiment agacé , l'intervention devait résoudre 3 soucis ,
1 le remise en route de la fermeture centralisée qui était bloquée . c'est fait .
2 le problème de remplissage du réservoir . fait aussi à priori .
3 et c'est le point qui m'agace pour l'avoir tant vu arriver ..
la remise en place indispensable de la commande manuelle de la trappe (qui s'était détachée ) en cas de nouveau cas de blocage de celle ci .
Malgré mes rappels sur l'importance de cette action quand j'ai posé mon véhicule , cela n'est pas fait et heureusement que j'ai vérifié en ouvrant la trappe dans le coffre car impossible de prendre le risque de bloquer la trappe sans pouvoir la débloquer manuellement . et je vais devoir reprogrammer un rendez-vous pour cela .
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
13/12/2023
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et pour la note que vous nous attribuez.
Pour votre 3 ème point, nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement... Nous avons certainement eu un soucis de communication en interne.
Nous remontons l'information à nos collaborateurs afin que ce problème ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre Centre Porsche Lyon Nord.
Cordialement,
L'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord.
